1、我订的花是否跟网上图片所示一样?
我们原则保证与网上图片所示样式一致。但因受不可预见风险或季节的影响而导致某些花材缺
乏,我们会预先和订花人或收花人说明情况,征得同意后采用等价值的其它花材替代。
2、我能否指定具体时间段送花?
可以。但需要提前一个工作日预定,同时考虑到交通情况的变化,指定的时间段应大于半小时
(如指定时间段是上午10:00~10:30送达)。
3、网上支付时银行卡资料会不会泄漏?
在本网站购物不会出现安全问题,确保您网上支付的安全性。通过网上支付系统,您将直接链接
到银行支付界面,本网站人员在整个过程中无法得到您的银行卡资料。
4、我不想进行网上支付或网上支付不成功,可采取其它支付方式吗?
可以。我们除接受网上支付方式外还接受其它支付方式,如银行电汇、邮局汇款、上门收款等。
详情可见“付款方式”。
5、我能否要求货到付款?
我们接受本网站高级会员的货到付款订单,但如果是非因我们的工作失误造成鲜花未能送达或是
被收花人拒收的,我们不承担任何责任,并保留追讨相应款项的权利。
我们不接受非会员货到付款的订单。
6、我能否要求上门收款?
可以。上门收款服务要求您留下详细地址和联系电话,并确定具体的收款时间。市内服务需收取
10元、郊区服务需收取30元车费。如果您本人同时是收货人,则不再收取上门收款车费。
7、我能不能撤消订单?
可以。如果您的订单已经得到确认,请在您指定的送花时间前至少提前6小时(工作时间)通知
我们,我们将安排撤单并可退回相关款项。否则,我们将收取一定的费用。
8、如果您有更多的问题,请与我们联系! |